電話錄音系統(tǒng)在應急指揮中心的運用方案
項目背景
隨著信息技術的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應用于各行各業(yè)，包括服務熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、各行業(yè)調度電話錄音、公安報警電話錄音等。其中，調度中心錄音是個特殊的應用，通信、部署、指揮解決等問題特別復雜，使得電話錄音作為事件處理的備案，變得特別重要。應急指揮調度系統(tǒng)指揮中心是在城市應急指揮系統(tǒng)上整合和利用城市現(xiàn)有資源的基礎上，采用現(xiàn)代信息等先進技術，建立集通信、指揮和調度于一體，高度智能化的城市應急系統(tǒng)。構建一個平戰(zhàn)結合、預防為主的應急指揮平臺。
系統(tǒng)目標
需要保留電話通訊過程的電話錄音時,配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得重要。申甌SOC1900S可以準確無誤的保留電話錄音以及高質量的、方便的查聽錄音記錄,均是系統(tǒng)可以實現(xiàn)的功能。
組網(wǎng)方案
設備特點
1.本錄音系統(tǒng)路數(shù)可支持64路同時錄音;
2.內(nèi)置3.5英寸大容量硬盤，低功耗，產(chǎn)品整機功耗<30W;
3.無需電腦，獨立工作;在需要查看錄音時，使用電腦登錄管理錄音;
4.采用嵌入式Linux操作系統(tǒng)，安全可靠，無病毒;
5.當系統(tǒng)的硬盤將滿時，系統(tǒng)將自動清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運行;
6.支持WAV和MP3文件格式，支持2、4、8、10倍等壓縮，每GB空間可存儲錄音時間最長可達185小時，1T硬盤最大可存儲180000小時;
7.內(nèi)置B/S架構呼叫中心，瀏覽器界面可直接操作 ，具有來電彈屏、一鍵外呼、客戶資料管理、話務監(jiān)聽等功能。
